Kennisbank
Praktische artikelen en gidsen over procesautomatisering, softwareontwikkeling en AI, geschreven voor MKB-ondernemers die hun bedrijf slimmer willen laten werken.
Begin hier
AI Act voor het mkb: stand oktober 2026
Wat de AI Act nu vraagt van een klein kantoor, praktijk of bedrijf, inclusief de wijziging van juli 2026. Kort antwoord, stappenplan en uitleg per branche.
Lees meerAI-beleid opstellen voor je kantoor (met voorbeeld)
Wat moet er in een AI-beleid staan, is het verplicht en wat zeggen de Orde van Advocaten, NBA en KNB? Opbouw in acht onderdelen, met voorbeeld en bronnen.
Lees meerIs ChatGPT AVG-proof? Welke versie mag je zakelijk gebruiken
Training, verwerkersovereenkomst, datalocatie en bewaartermijn per ChatGPT-versie, uit de eigen pagina's van OpenAI. Plus regels voor een klein kantoor.
Lees meer
AI Act en regels
Wat de AI-verordening van een klein bedrijf vraagt, en vanaf wanneer.
4 artikelen
- AI Act voor het mkb: stand oktober 2026Wat de AI Act nu vraagt van een klein kantoor, praktijk of bedrijf, inclusief de wijziging van juli 2026. Kort antwoord, stappenplan en uitleg per branche.
- AI Act tijdlijn: wat geldt wanneer (bijgewerkt oktober 2026)Alle data van de AI Act op een rij, van inwerkingtreding tot 2030, inclusief de wijziging van juli 2026. Per datum wat er geldt en waar het staat.
- AI Act risicocategorieën: in welke valt jouw AI?De vier risicoklassen van de AI Act, de acht gebieden van bijlage III in gewone taal, en vier vragen waarmee je je eigen AI-tools zelf indeelt.
- AI Act artikel 50: transparantie bij een AI-receptionistSinds 2 augustus 2026 moet een AI-receptionist bellers melden dat ze met AI praten (AI Act artikel 50). Wie die plicht heeft en wat jij controleert.
AI-beleid en geletterdheid
Afspraken op papier zetten en laten zien dat je mensen weten wat AI wel en niet kan.
5 artikelen
- AI-beleid opstellen voor je kantoor (met voorbeeld)Wat moet er in een AI-beleid staan, is het verplicht en wat zeggen de Orde van Advocaten, NBA en KNB? Opbouw in acht onderdelen, met voorbeeld en bronnen.
- AI-geletterdheid: is het verplicht en hoe toon je het aanAI-geletterdheid is verplicht onder artikel 4 van de AI Act, maar anders dan veel sites schrijven. Wat het is, hoe je het aantoont, plus gratis register.
- AI-beleid advocatenkantoor: wat de Orde van Advocaten vraagtWelke regels van de Orde van Advocaten, de Advocatenwet en de AVG gelden voor AI op je kantoor, en een leeg AI-protocol om zelf in te vullen. Met bronnen.
- AI-beleid accountantskantoor: wat NBA, VGBA en AVG vragenAI op een accountants- of administratiekantoor: wat de NBA-leidraden, de VGBA, Wwft en AVG vragen, en een leeg AI-beleid om in te vullen. Met bronnen.
- AI in het notariaat: AI-beleid voor je notariskantoorWat de KNB, de Wet op het notarisambt, de Wwft en de AVG zeggen over AI voor notarissen, en een leeg AI-beleid voor je notariskantoor. Met bronnen.
Veilig AI gebruiken
ChatGPT, Copilot, notulen-apps en lokale AI: welke versie past bij de AVG.
5 artikelen
- Is ChatGPT AVG-proof? Welke versie mag je zakelijk gebruikenTraining, verwerkersovereenkomst, datalocatie en bewaartermijn per ChatGPT-versie, uit de eigen pagina's van OpenAI. Plus regels voor een klein kantoor.
- Copilot of ChatGPT: wat is veiliger voor je bedrijf?Wat Microsoft zelf belooft over Copilot met een werkaccount: geen training, EU Data Boundary, verwerkersovereenkomst. En waar die belofte ophoudt.
- ChatGPT zakelijk: account, kosten en aftrekbaarheidHoe je een zakelijk ChatGPT-account aanmaakt, wat OpenAI ervoor vraagt, en wat de Belastingdienst zegt over aftrekken, afschrijven en btw.
- AI-notulen en de AVG: waar moet je op letten?Zeven notulen-apps vergeleken op datalocatie, verwerkersovereenkomst, training en lokaal draaien, uit eigen pagina's. Plus wat de AVG vraagt bij opnemen.
- Lokale AI voor je bedrijf: wat het is en wanneer het loontWat lokale AI is, wanneer een eigen AI-server zin heeft, wat je nodig hebt en wat je inlevert ten opzichte van de cloud. Een beslisgids zonder techniek.
AI-receptionist en bereikbaarheid
Wat een gemiste oproep kost, wat een AI-receptionist kost en hoe je kiest.
7 artikelen
- Wat kost een AI-receptionist?Wat bepaalt de prijs van een AI-receptionist, en wanneer verdient hij zich terug? Een eerlijke kijk op kostenblokken en de business case.
- AI-receptionist, voicemail of callcenter: wat past bij jou?Voicemail is gratis maar mist oproepen, een callcenter is duur en niet domein-specifiek. Vergelijk de drie opties en ontdek wanneer een AI-receptionist de beste keuze is.
- AI-telefoniste vergelijken: keuzegids voor de Nederlandse marktEr zijn veel aanbieders van AI-telefonistes, maar geen onafhankelijke vergelijking. Waarom een ranglijst met 'de beste AI-telefonist' je niet helpt, en welke vragen wél het verschil blootleggen.
- Wat kost een gemiste oproep je bedrijf?Elke gemiste oproep is een afspraak of nieuwe klant die niet wordt ingepland. Zo reken je uit wat een gemiste call jouw praktijk of kantoor jaarlijks kost.
Toon alle 7 artikelenToon minder
- Data in eigen beheer: privacy als uitgangspunt voor je AI-receptionistWaar laat een AI-receptionist je gespreksdata achter? Data in eigen beheer, geen training op jouw gesprekken en heldere bewaartermijnen — zo houd je controle over persoonsgegevens.
- Notariskantoor telefonisch bereikbaar: cliënten klagen over de stilte, niet over de akteKlachten over het notariaat gaan zelden over het juridische werk en bijna altijd over communicatie en bereikbaarheid. Wat het KNB-klachtenloket laat zien, waarom belvensters spanning opleveren en wat je wel en niet kunt automatiseren.
- Telefonische bereikbaarheid huisartsenpraktijk: de 2-minutennorm bestaat nietDe veelbesproken 2-minutennorm staat niet in de LHV-richtlijnen. Wat staat er wél in — de 30-seconden spoednorm, de belvensters en de regels bij afwezigheid.
Automatisering en software
Waar je begint met automatiseren, en hoe systemen met elkaar praten.
3 artikelen
- AI in je bedrijf: waar begin je?AI in je bedrijf implementeren: vier startstappen voor het mkb, vier taken waar AI echt werk weghaalt, en welke regels je eerst regelt.
- Procesautomatisering voor het MKB: waar begin je?Praktische gids voor MKB-ondernemers die processen willen automatiseren. Van kostenbesparing tot stappenplan — zonder IT-kennis aan de slag.
- WMS koppeling en EDI: hoe systemen in je magazijn echt met elkaar pratenWat een WMS-koppeling en een EDI-koppeling zijn, waaraan je een ontbrekende koppeling herkent, en hoe je een koppelingsproject klein genoeg houdt om het te laten slagen.
Laten we iets bouwen.
Heb je een idee, een probleem of een project? Ik help je graag verder. Geen verplichtingen, gewoon een goed gesprek.
- Vrijblijvend
- 30 minuten
- Geen verkooppraatjes
- Direct bruikbaar advies