Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Kerris ICT, een eenmanszaak gevestigd te Vaals. Kerris ICT is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via het contactformulier op deze website.

Wanneer je het contactformulier invult, verwerken we de volgende gegevens: je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht.

Daarnaast houdt deze website anonieme, cookie-loze bezoekersstatistieken bij met Umami, zelf gehost op eigen servers binnen de EER. Deze statistieken bevatten geen persoonsgegevens en kunnen niet herleid worden tot een individuele bezoeker.

Gebruik je de chat-assistent rechtsonder op de website, dan bewaren we je vraag, het antwoord, de pagina waarop je de vraag stelde en een willekeurig gespreksnummer dat alleen in jouw browsertabblad bestaat. We bewaren daarbij geen IP-adres, geen cookies en geen browsergegevens. Vul in de chat daarom geen persoonsgegevens in, zoals je naam, telefoonnummer of gegevens van klanten.

We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en verkopen je gegevens nooit aan derden.

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beantwoorden van je bericht en het eventueel aangaan van een (zakelijke) relatie. De rechtsgrond hiervoor is jouw toestemming bij het versturen van het formulier, dan wel de voorbereiding op een overeenkomst.

Bezoekersstatistieken worden gebruikt om de website te verbeteren, op basis van het gerechtvaardigde belang van de website-eigenaar.

Gesprekken met de chat-assistent gebruiken we om je vraag te beantwoorden en om de assistent en de website te verbeteren: we zien welke vragen de site nog niet beantwoordt. De rechtsgrond is het gerechtvaardigde belang van de website-eigenaar.

De website draait op een server die beheerd wordt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). De gegevens worden daarmee binnen de EER verwerkt.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken wordt, voor zover nodig, een verwerkersovereenkomst gesloten.

De chat-assistent draait op eigen hardware van Kerris ICT: je vragen gaan niet naar een externe AI-aanbieder. Een afgerond gesprek (na een uur zonder nieuwe vraag, of als je op ‘Nieuw gesprek’ klikt) wordt als melding naar Jos gestuurd via Discord (Discord Inc., Verenigde Staten), zodat hij ziet welke vragen er leven. Die melding bevat alleen de vragen, de antwoorden en de pagina, geen IP-adres.

Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies. Er worden geen cookies geplaatst waarvoor op grond van de Telecommunicatiewet toestemming nodig is.

De gebruikte bezoekersstatistieken (Umami) zijn cookie-loos en vallen daarom niet onder de cookie-toestemmingsplicht.

De chat-assistent onthoudt je gesprek alleen in je browsertabblad (sessionStorage), zodat het gesprek doorloopt als je naar een andere pagina gaat. Dat is nodig voor de chat zelf, er wordt geen cookie voor geplaatst, en het verdwijnt zodra je het tabblad sluit.

Berichten die via het contactformulier worden verzonden, worden bewaard zolang dat nodig is om de vraag te beantwoorden en de daaropvolgende correspondentie te voeren.

Leidt een bericht niet tot een opdracht of verdere relatie, dan wordt het uiterlijk na 1 jaar verwijderd.

Leidt een bericht wel tot een opdracht of samenwerking, dan maakt de correspondentie deel uit van het klantdossier en wordt deze bewaard zolang de relatie loopt en daarna nog tot 7 jaar na afronding, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Anonieme bezoekersstatistieken (Umami) worden bewaard zolang dat nodig is voor het verbeteren van de website en worden niet aan derden verstrekt.

Gesprekken met de chat-assistent worden na 90 dagen automatisch verwijderd. Omdat we geen naam of IP-adres bewaren, kunnen we een gesprek alleen terugvinden als je de datum, het tijdstip en je vraag noemt; dan verwijderen we het op verzoek.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (HTTPS) en beveiligde toegang tot de servers.

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking van jouw gegevens, het recht van bezwaar en het recht op dataportabiliteit.

Je kunt een verzoek hiertoe indienen via het contactformulier. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

Tevens heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of in de werking van de website. De actuele versie staat altijd op deze pagina.