Produit
Votre téléphone décroche toujours
Une standardiste IA pour les entreprises néerlandaises qui accordent de l'importance à la confiance. Elle prend des rendez-vous, capture des prospects, prend des messages et transfère quand il faut vraiment un humain.
- Message enregistré→ transcription · 0:42
- Lead capturé→ transmis · J. Kerris
- Rendez-vous pris→ agenda · jeu 14:00
Combien d'appels manquez-vous ?
Une standardiste à plein temps coûte facilement 40 000 à 48 000 € par an, charges patronales comprises (salaire brut moyen plus charges), et pourtant le téléphone sonne dans le vide aux heures de pointe et après la fermeture. Chaque appel manqué est un client ou un rendez-vous perdu.
l'agent tourne sur ma propre ligne professionnelle : appelez-le vous-même
joignable, aussi en dehors des heures de bureau
transcription et enregistrement sur une infrastructure sous votre gestion
implémentation + care mensuel, pas de tarif horaire
Ce qu'elle fait
Prend des rendez-vous
Les appelants reçoivent immédiatement un créneau adapté. L'approbation reste toujours manuelle : rien n'entre dans votre agenda sans votre accord.
Capture des prospects
Nom, entreprise, e-mail et sujet sont enregistrés proprement et transmis. Pas de rappel nécessaire pour les questions de base.
Prend des messages
Pas de répondeur muet : les appelants laissent un message que vous voyez immédiatement.
Transfère les appels
En cas de confusion, de colère ou d'une demande explicite de parler à un humain, l'IA transfère, sans friction.
Bilingue NL/EN
Parle couramment le néerlandais et l'anglais. Pratique dans les régions avec expatriés et tourisme.
La confidentialité est intégrée
Ce produit est conçu pour les entreprises qui traitent les données clients de manière confidentielle : droit, santé, finance. Les points ci-dessous ne sont pas des intentions : ils sont soit intégrés dans la configuration, soit consignés par écrit avant le démarrage.
- Au début de l'appel, l'agent indique qu'il s'agit d'une IA et que l'appel est enregistré (AI Act art. 50, en vigueur depuis le 2 août 2026)
- Pas de clonage vocal, pas de vente de données d'appel
- Le contrat de sous-traitance et la liste des sous-traitants ultérieurs sont établis par écrit avant le démarrage, avec la durée de conservation et les personnes ayant accès
- Tout ce que l'agent enregistre (transcriptions, enregistrements, rendez-vous, prospects) se trouve en moins d'une minute sur une infrastructure sous votre gestion, avec une durée de conservation convenue ; le traitement vocal lui-même passe par un fournisseur spécialisé sous contrat de sous-traitance. Un environnement entièrement privé est possible comme projet sur mesure
Comment ça fonctionne
- 1Démo sur un vrai numéro
Vous entendez l'agent en direct au téléphone, pas de diapositives. Ensuite nous décidons ensemble si cela vous convient.
- 2Implémentation à prix fixe
Pas de tarif horaire. Un prix fixe pour l'implémentation : connaissance de votre entreprise, numéro, agent, outils et test.
- 3Care & réglage mensuel
Un agent vocal n'est jamais « terminé ». Avec un care mensuel, vous continuez à ajuster : dérive du modèle, nouvelles questions, nouvelles fonctionnalités.
Pas de tarif horaire : prix fixe + care
J'utilise moi-même ce système pour ma propre entreprise. Les prix sont transparents : un prix d'implémentation fixe et un care mensuel pour le développement continu. Les coûts d'utilisation variables (minutes IA + téléphonie) sont refacturés séparément au prix coûtant. Ce que cela rapporte dépend de vos propres chiffres : ce que vous coûte un appel manqué et à quelle fréquence cela arrive. Nous faisons ce calcul ensemble lors du premier entretien, y compris la comparaison avec le coût salarial d'un employé à plein temps (40 000 à 48 000 € par an, charges patronales comprises).
- Prix fixe pour l'implémentation
- Care mensuel : réglage, monitoring, nouvelles fonctionnalités
- Coûts d'utilisation (minutes IA + téléphonie) au prix coûtant
- Minimum 3-6 mois, puis résiliable mensuellement
Dans le Limbourg du Sud et l'Euregio
Kerris ICT est basé à Vaals, à la frontière avec Aix-la-Chapelle. La démo se fait par téléphone. À Maastricht, Heerlen et dans le reste du Limbourg du Sud, je me déplace aussi sur place.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une réceptionniste IA ?
Une réceptionniste IA répond aux appels entrants pour le compte de votre entreprise : planifier des rendez-vous, répondre aux questions fréquentes, prendre des messages et transférer les urgences. Elle est disponible 24h/24, aussi en dehors des heures d'ouverture.
Combien d'appels sont manqués ?
Vous ne le savez qu'en le mesurant, et la plupart des cabinets ne le mesurent pas. Les pourcentages qui circulent en ligne proviennent de blogs de fournisseurs qui se citent entre eux ; je ne les utilise donc pas. Deux façons de le savoir vous-même : regardez dans votre standard combien d'appels restent sans réponse, ou laissez l'agent tourner quelques semaines. Chaque appel arrive dans le journal avec une transcription et un sujet, après quoi vous le savez par moment de la journée.
Dois-je dire aux appelants qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'article 50 du règlement européen sur l'IA exige depuis le 2 août 2026 que les utilisateurs de systèmes d'IA qui communiquent avec des personnes les informent qu'elles parlent à une IA. La réceptionniste est configurée pour le faire au début de l'appel.
Que deviennent les données des appels ?
Les conversations peuvent tourner sur votre propre infrastructure, ne servent pas à entraîner des modèles et ont une durée de conservation courte et claire. Vous gardez le contrôle sur qui y a accès.
Combien coûte une réceptionniste IA ?
Les coûts se composent d'une mise en place unique et d'un service mensuel, selon le nombre de lignes, de langues et d'intégrations. Le délai de rentabilité dépend de votre volume et de ce que vaut un client chez vous ; lors du premier entretien, je le calcule avec vous sur vos propres chiffres. Annoncer un délai sans ces chiffres serait deviner. La composition des coûts est expliquée dans l'article « Combien coûte une réceptionniste IA ? » de la base de connaissances.
La réceptionniste reconnaît-elle les urgences ?
Oui. La réceptionniste est formée sur votre domaine et vos procédures d'urgence et transfère en cas d'urgence à une vraie personne au bureau.
Puis-je faire répondre mon téléphone par une IA ?
Oui. La standardiste IA répond au nom de votre entreprise, y compris en dehors des heures de bureau. Elle propose des rendez-vous (que vous validez), note le nom et la demande, et transfère vers une personne en cas d'urgence ou si l'appelant le demande. Elle parle néerlandais et anglais. Vous pouvez l'entendre au +31 85 083 5588 : l'agent y répond sur ma propre ligne professionnelle.
Prêt à ne plus manquer d'appel ?
Réservez une courte démo et entendez la standardiste IA en direct au téléphone. Sans engagement.
- Démo : gratuite & sans engagement