Voor huisartsen & gezondheidscentra
AI-receptionist voor huisartspraktijken: je telefoon neemt altijd op
Een AI-receptionist voor huisartspraktijken die bereikbaarheid serieus nemen. Vangt het piekverkeer, neemt afspraken en herhaalrecepten aan en schakelt door wanneer een mens nodig is.
- Bericht opgenomen→ transcript · 0:42
- Lead vastgelegd→ doorgestuurd · J. Kerris
- Afspraak gepland→ agenda · do 14:00
Hoeveel bellers en spoed-vragen mis je?
Een huisartspraktijk heeft maar één telefoonlijn en honderden bellers per dag: afspraken, herhaalrecepten, uitslagen en spoed. In de piek rond openingstijd en na de lunch gaat een deel verloren, want de doktersassistente kan onmogelijk alles opnemen. Elke gemiste oproep is een zieke beller die elders hulp zoekt of de spoedpost belt.
de agent draait op mijn eigen zakelijke lijn: bel hem zelf
transcript en opname staan op infrastructuur in eigen beheer
bereikbaar, ook voor spoed-informatie buiten openingstijden
implementatie + maandelijkse care, geen uurtarief
Wat het doet
Plant afspraken
Bellers krijgen direct een passend moment aangeboden, ook buiten openingstijden. Goedkeuring blijft altijd handmatig.
Neemt herhaalrecepten aan
Naam, medicatie en apotheek worden vastgelegd, zodat een herhaalrecept-aanvraag niet verloren gaat.
Vangt spoed-informatie
Bij een acuut probleem wordt de beller herkend en doorgezet naar een mens. De rest wordt netjes vastgelegd.
Neemt berichten aan
Geen zwijgende voicemail: bellers laten een boodschap achter die je direct inzichtelijk krijgt.
Tweetalig NL/EN
Spreekt vloeiend Nederlands én Engels. Handig in grensregio's en bij expats.
Privacy is ingebouwd
Dit product is gebouwd voor organisaties die vertrouwelijk met klantdata omgaan (juridisch, zorg, financieel). De punten hieronder zijn geen intentie: ze zitten in de configuratie, of ze worden vóór de start schriftelijk vastgelegd.
- De agent meldt aan het begin van het gesprek dat hij een AI is en dat er wordt opgenomen (AI Act art. 50, van kracht sinds 2 augustus 2026)
- Geen voice-cloning, geen verkoop van gespreksdata
- Verwerkersovereenkomst en de lijst subverwerkers liggen vóór de start schriftelijk vast, inclusief bewaartermijn en wie toegang heeft
- Alles wat de agent vastlegt (transcripten, opnames, afspraken, leads) staat binnen een minuut op infrastructuur in eigen beheer, met een afgesproken bewaartermijn; de spraakverwerking zelf loopt bij een gespecialiseerde leverancier onder verwerkersovereenkomst. Een volledig eigen omgeving is mogelijk als maatwerktraject
Hoe het werkt
- 1Demo op een echt nummer
Je hoort de agent live aan de telefoon, geen slideware. Daarna bepalen we samen of het bij jouw praktijk past.
- 2Implementatie voor vaste prijs
Geen uurtarief. Een vaste prijs voor de implementatie: kennis van jouw praktijk, nummer, agent, tools en test.
- 3Care & tuning per maand
Een voice agent is nooit 'klaar'. Met maandelijkse care blijf je bijsturen: model-drift, nieuwe vragen, nieuwe features.
Geen uurtarief: vaste prijs + care
Ik gebruik dit systeem zelf voor mijn eigen bedrijf. De prijs is transparant: een vaste implementatieprijs en een maandelijkse care voor doorontwikkeling. De variabele verbruikskosten (AI-minuten + telefonie) worden apart tegen inkoopprijs doorbelast.
- Vaste prijs voor de implementatie
- Maandelijkse care: tuning, monitoring, nieuwe features
- Verbruikskosten (AI-minuten + telefonie) tegen inkoopprijs
- Minimaal 3-6 maanden, daarna maandelijks opzegbaar
In Zuid-Limburg en de Euregio
Kerris ICT zit in Vaals, op de grens met Aken. De demo doe je aan de telefoon. Voor kantoren en praktijken in Maastricht, Heerlen en de rest van Zuid-Limburg kom ik ook langs.
Veelgestelde vragen
Mag een AI-receptionist de telefoon van een huisartsenpraktijk opnemen?
Voor routine wel: afspraken, herhaalrecepten en berichten. Spoed beoordeelt hij niet zelf. Bij een acuut probleem zet hij de beller direct door naar een mens. Wat de spoednorm vraagt, staat in het kennisbankartikel over de telefonische bereikbaarheid van de huisartsenpraktijk.
Hoe neemt de AI-receptionist een herhaalrecept aan?
Hij vraagt naam, medicatie en apotheek en legt dat vast. Zo komt de aanvraag bij de praktijk binnen en raakt hij niet kwijt in de drukte rond openingstijd.
Wat kost een AI-receptionist voor een huisartsenpraktijk?
Een vaste prijs voor de implementatie, een maandelijkse care en de verbruikskosten (AI-minuten en telefonie) tegen inkoopprijs. Het bedrag hangt af van lijnen en koppelingen. Dat rekenen we in het eerste gesprek door. De opbouw van de kosten staat in het kennisbankartikel ‘Wat kost een AI-receptionist?’.
Klaar om geen beller te missen?
Plan een korte demo en hoor de AI-receptionist live aan de telefoon. Vrijblijvend.
- Demo: gratis & vrijblijvend